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경위/해명문 392건

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(사과문) 부주의한언행

18451
수신 : ○○○ 님
일자 : 20 년 월 일
제 목 : 부주의한 언행에 대한 사과의 건
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안녕하십니까.
○○○입니다.
보고드릴 일이 있어 메일을 드립니다.
이번에 고객 지원 센터에서 일어난 일입니다.
제 부주의한 언행으로 고객으로부터 질책을 받은 일이 있었습니다.
큰일은 아니지만 고객님의 얼굴을 붉히게 한 점 죄송합니다.
이 건에 관해 고객 및 ○○○과장 외 관계자 여러분에게 큰 불편을 끼쳐 드렸습니다.
정말로 죄송했습니다.
고객에 대한 대응은 신중에 신중을 기하라고, 늘 지도 받아왔습니다.
그러나 순간의 감정을 제어하지 못하고 고객의 마음까지 상하게 한 점을 진심으로 반성하고 있습니다.
다시는 이런 실수를 반복하지 않도록 이후 충분히 주의하여 업무에 전념하겠습니다.
다시는 회사에 누를 끼치는 일이 없도록 친절한 고객 응대에 적극 힘쓰겠습니다.
죄송합니다.
○○○ 올림
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(사과문) 자료분실

18450
수신 : ○○○ 님
일자 : 20 년 월 일
제 목 : 자료 분실에 대한 사과의 건
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오곡이 무르익는 계절에 인사드립니다.
○○○입니다.
좋은 날씨와 관련하여 행복한 소식만 드려야 하는데 송구스러운 말씀드려야 할 것 같습니다.
이번에 보관하고 있던 새로운 기획의 자료를 거래처로 이동 중에 잃어버렸습니다.
제 부주의에서 비롯한 실수에 과장 및 관계자 여러분에게 막대한 폐를 끼친 것을 진심으로 죄송합니다.
평소보다 ○○문서 및 ○○자료 등의 보관에 세심한 주의를 기울였지만 이러한 사태를 일으킨 것에 관하여 깊이 통탄과 반성을 하고 있습니다.
다시는 이런 실수를 반복하지 않도록, 이후 충분히 주의하고 업무에 전념하겠습니다.
다시 한 번 해당 자료를 발송해 주시기 바랍니다.
정말 죄송합니다.
○○○ 올림
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(사과문) 견적서정정

18449
수신 : ○○○ 님
일자 : 20 년 월 일
제 목 : 견적서 정정에 대한 사과의 건
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안녕하십니까.
영업부의 ○○○입니다.
일전에 보내드린 ○○○○ 견적서에 오류가 있었습니다.
오류가 있는 부분은 견적서의 합계금액입니다.
다음과 같이 정정하고 새로운 견적서를 첨부해드리오니 확인해 주시기를 부탁합니다.
253, ⇒ 273,
(오) (정)
견적서를 제시하기 전에 누차 확인을 거듭해야 했는데 업무가 많아 실수를 범하고 말았습니다.
폐는 끼치고 싶지 않지만 금액의 오기에 대해서 정정해드리고자 합니다.
저희 회사는 최고의 품질과 저렴한 가격으로 공급해드리고자 최선을 다하고 있습니다.
향후 이런 일이 없도록 주의해 견적서를 만들도록 노력하겠습니다.
죄송합니다.
다시 한 번 사과와 정정의 부탁 말씀드립니다.
○○○ 올림
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(사과문) 제출기한지연

18448
수신 : ○○○ 님
일자 : 20 년 월 일
제 목 : 출장비정산서 제출기한 지연에 대한 사과의 건
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안녕하십니까.
영업부의 ○○○입니다.
다름 아니라 미비 서류에 관해 말씀드릴 일이 있어서 메일을 드립니다.
이번에 당월 ○○일까지 출장비 정산서를 제출해야 했는데, 이틀이 지난 ○○일이 되어서야 제출하게 된 점을 깊게 사과합니다.
요청이 있었는데 제가 바쁜 업무로 인해서 날짜를 헷갈리고 말았습니다.
경리부 여러분이 기일까지 처리함에 있어 곤란을 겪은 것은 아닌지요.
인사과에서도 주의를 받았으며 현재 저 스스로도 반성하고 있습니다.
차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로는 저희 부서 모두 출장 다음날 제출하도록 시정요청하였으므로,
이번에는 용서해주신다면 감사하겠습니다.
다시 한 번 사과의 말씀 올립니다.
○○○ 올림
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(사과문) 실언

18447
수신 : ○○○ 님
일자 : 20 년 월 일
제 목 : 회의 중 실언에 대한 사과의 건
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일교차가 큰 날씨로 인하여 감기에 걸리지는 않으셨는지요?
○○○입니다.
지난 ○월 ○일
○○○업무 협의 때 약간의 오해가 있었습니다.
저의 부주의한 발언을 통해 상대방의 담당자인 ○○○님에게 불쾌감을 끼쳐 드려 죄송했습니다.
○○○에게는 즉시 이메일로 사과하고 용서의 말씀은 받고 있지만,
혹시나 회사의 신용 문제로도 발전할 수도 있는 것으로 깊이 반성하고 있습니다.
감정이 격해지다 보니 말실수가 생겼고 목소리가 커져 오해가 생겼습니다.
아 다르고 어 다르다는 말을 생각하며 흥분부터 가라앉혔어야 하는데 일관되지 못한 점 깊이사과드립니다.
이번 일을 교훈 삼아 초심으로 돌아가 앞으로 겸손한 태도로 업무에 임하겠습니다.
저희 부장님도 제 언사에 불편함을 느끼셨고 다년간 쌓은 양사의 신뢰가 깨질까 크게 염려하고 계십니다.
죄송합니다.
개인적으로 물의를 일으켜 정말 죄송합니다.
○○○ 올림